Derecho de desistimiento

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Si contratas un plan de pago como consumidor, tienes 14 días naturales para desistir sin dar motivos. El plazo empieza el día en que contratas.

Cómo desistir

La forma más rápida es entrar en tu cuenta y usar la opción «Desistir del contrato aquí» de Planes y facturación. Te enviaremos un acuse de recibo por correo.

También puedes comunicárnoslo con una declaración clara o con el formulario de esta página, por correo a [email protected] o por carta al domicilio indicado. Basta con enviarlo antes de que termine el plazo.

Qué pasa después

Tu cuenta vuelve al plan gratuito y te devolvemos lo que corresponda antes de 14 días naturales, con el mismo medio de pago y sin coste para ti.

Al contratar nos pides empezar a usar el plan de inmediato. Por eso, si desistes, pagas la parte proporcional ya prestada hasta el día en que nos lo comunicas, y te devolvemos el resto. Usar la aplicación no te hace perder este derecho.

Modelo de formulario

Solo debes rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.

• A la atención de Alberto González Quintanilla (AGQ), C/ Vent de Gregal 9, 8, 46520 Puerto Sagunto (Valencia), [email protected].
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:
• Contratado el:
• Nombre del consumidor:
• Domicilio del consumidor:
• Firma (solo si el formulario se presenta en papel):
• Fecha: